1. Soveltamisala

1. Nämä yleiset toimitusehdot koskevat palvelutuottajan (Revise Oy) tuottamia SaaS palveluja. Tilauksen tehnyt asiakas saa oikeuden käyttää näitä palveluja tuotekuvausten ja toimitusehtojen mukaisessa laajuudessa.

2. Sopimuksen syntyminen

2. Saas palvelusta syntyy sopimus, kun asiakas tilaa palvelun, hyväksyy toimitusehdot ja maksaa valitsemansa käyttöjakson mukaisen maksun etukäteen.

3. Toimitettava versio

3. Uudelle asiakkaalle toimitetaan kulloinkin voimassa oleva viimeinen julkaistu versio SaaS palvelu(i)sta. Mahdolliset versiopäivitykset toteutetaan erillisen tarjouksen mukaisesti.

4. Käyttäjätunnukset

4. Asiakkaalle toimitetaan palvelun käyttöönoton yhteydessä käyttäjätunnus (asiakkaan sähköpostiosoite) ja salasana järjestelmään kirjatumista varten.

5. Käyttäjämäärä

5. Palvelun enimmäiskäyttäjämäärä per asiakas on ilmoitettu tuotekuvauksissa. Mahdollisista lisäkäyttäjistä veloitetaan erillisen tarjouksen mukaisesti. Tarjouspyyntö lisäkäyttäjistä voidaan lähettää https://www.revise.fi/contactus.

6. Hintamuutokset

6. Toimittajalla on oikeus muuttaa palvelun hinnoittelua ilmoittamalla siitä viimeistään 1 kuukausi ennen hintamuutoksen voimaanastumista.

7. Järjestelmän käyttäminen

7. Asiakkaalla on oikeus järjestelmän normaalikäyttöön. Asiakas sitoutuu käyttämään järjestelmää siten, että siitä ei aiheudu haittaa järjestelmälle tai muille käyttäjille.

8. Lisäsovellukset ja asiakaskohtaiset muutokset

Mahdolliset lisäsovellukset, moduulit ja asiakaskohtaiset modifikaatiot toimitetaan erillisen tarjouksen tai sopimuksen perusteella.

Toimitetuilla modifikaatioilla on toimeksiantosopimuksessa määritetty takuuaika, jonka aikana toimittaja korjaa modifikaation sovitun toiminnallisuuden estävät virheet ilman erillistä veloitusta.

Takuun päätyttyä modifikaatioiden ylläpito, päivitykset ja jatkokehitys ovat erillistä, laskutettavaa työtä voimassa olevan hinnaston ja mahdollisen tukipalvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.

Asiakkaalla ei ole oikeutta asentaa lisäsovelluksia tai muokata järjestelmää ilman toimittajan erillistä hyväksyntää. Lisäapplikaatioihin tai modifikaatioihin liittyvistä palvelupyynnöistä sovitaan jättämällä yhteydenottopyyntö osoitteessa https://www.revise.fi/contactus.

Asiakaskohtaisten muutosten testaus ja hyväksyminen

Ellei toimeksiantosopimuksessa ole toisin sovittu, asiakaskohtaisissa ohjelmistomuutoksissa noudatetaan seuraavaa menettelyä:

Toimittaja toteuttaa muutoksen testiympäristöön ja ilmoittaa asiakkaalle kirjallisesti, kun se on valmis testattavaksi. Ilmoituksessa yksilöidään toimitettu muutos ja hyväksymisen määräaika.

Asiakas testaa muutoksen suhteessa sovittuun määrittelyyn ja ilmoittaa mahdolliset toiminnalliset virheet kirjallisesti seitsemän (7) päivän kuluessa testausvalmiutta koskevasta ilmoituksesta. Virheilmoituksessa kuvataan havaittu poikkeama ja sen toistamiseen tarvittavat tiedot.

Muutos katsotaan hyväksytyksi, kun asiakas hyväksyy sen kirjallisesti tai seitsemän päivän määräaika päättyy ilman virheilmoitusta.

Tuotantoon siirto tehdään asiakkaan erillisen kirjallisen vahvistuksen perusteella sovittuna ajankohtana. Testausajan päättyminen ei yksin käynnistä tuotantoon siirtoa.

Modifikaation 60 päivän takuuaika alkaa hyväksymispäivästä. Takuun sisältö ja rajaukset määräytyvät toimeksiantosopimuksen mukaisesti.

Alkuperäisen määrittelyn ulkopuoliset kehitystoiveet käsitellään erillisinä muutospyyntöinä.

9. Käyttötuki

Toimittaja antaa asiakkaalle käyttötukea vastaamalla sähköpostitse lähetettyihin tukipyyntöihin 48 tunnin kuluessa (arkipäivinä klo 8.30–16.30 välisenä aikana) siitä, kun tukipyyntö on vastaanotettu.

Asiakas voi halutessaan hankkia tukipalvelusopimuksen, jonka vasteaika voi olla edellä kuvattua lyhyempi. Tukipalvelusta, sen kattavuudesta, vasteajasta ja hinnasta sovitaan asiakaskohtaisesti erikseen jättämällä yhteydenottopyyntö osoitteessa https://www.revise.fi/contactus.

10. Taloudelliset vahingot

10. Toimittajalla ei ole vastuuta mahdollisista taloudellisista vahingoista, joita palvelujen käyttäminen voi aiheuttaa asiakkaalle (normaalit liiketoimintariskit).

11. Palvelun käytettävyys

11. Toimittaja pyrkii varmistamaan, että palvelu on koko ajan häiriöittä käytettävissä. Toimittaja ei kuitenkaan vastaa tietoverkkoyhteyksissä mahdollisesti olevista häiriöistä tai katkoksista tai kolmansien osapuolien tuottamista palveluista.

12. Oikeudet palveluun ja aineistoihin

Kaikki oikeudet Palveluun kuuluviin tai sen toimittamisessa käytettyihin ohjelmistoihin (ml. dokumentaatio), toiminnallisuuksiin ja sovelluksiin sekä niihin tehtyihin muutoksiin samoin kuin Palveluun liittyvään aineistoon, käyttöohjeisiin ja muihin asiakirjoihin ja muihin ilmenemismuotoihin, mukaan lukien mutta ei rajoittuen Palveluun liittyvät kehitysehdotukset ja ideat, kuuluvat Palveluntarjoajalle tai kolmannelle osapuolelle.

Asiakkaalla on oikeus käyttää niitä ainoastaan siinä määrin kuin tämän sopimuksen mukaisen Palvelun käyttäminen sitä edellyttää.

13. Maksaminen ja palvelun keskeyttäminen

13. Asiakas maksaa valitsemastaan SaaS palvelusta voimassa olevan hinnaston mukaisen maksun toimittajan verkkokaupassa etukäteen. Toimittajalla on oikeus keskeyttää tai lopettaa palvelun toimittaminen, mikäli tilauksen mukaista maksua ei ole suoritettu ennen uuden laskutuskauden alkua.

14. Toimitusehtojen muuttaminen

14. Toimittaja voi muuttaa yleisiä toimitusehtoja 30 päivän varoitusajalla.

15. Kolmansien osapuolten oikeudet ja ehdot

15. SaaS palvelussa on Revise Oy:n immateriaalioikeuksin piiriin kuuluvia osuuksia ja kolmansien osapuolien oikeuksiin liittyviä osia. Kolmansien osapuolten oikeuksien ja ehtojen osalta noudatetaan näiden toimittajien ehtoja.

16. Salassapito

16. Hyväksymällä nämä ehdot, osapuolet sitoutuvat olemaan luovuttamatta kolmannelle osapuolelle toisen osapuolen liikesalaisuudeksi katsottavaa tietoa.

17. Tietoturva ja tunnuksista huolehtiminen

17. Asiakas sitoutuu käyttämään SaaS järjestelmää turvallisesti ja annettujen ohjeiden mukaan. Käyttäjien tulee huolehtia huolellisesti heille annetuista käyttäjätunnuksista ja salasanoista ja varmistaa, että nämä tiedot eivät joudu kolmansille osapuolille.

18. Sovellettava laki ja erimielisyydet